Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego silent-maple.com oraz świadczenia usług naprawczych przez właściciela serwisu.

Korzystanie z serwisu i usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa działająca pod adresem silent-maple.com
• Usługodawca - właściciel serwisu świadczący usługi naprawcze
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu
• Usługa - naprawa smartfonów, tabletów i innych urządzeń mobilnych
• Zlecenie - zgłoszenie naprawy złożone przez Użytkownika

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Zgłoszenie naprawy

Zgłoszenie naprawy może zostać dokonane poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
• Wysłanie wiadomości e-mail
• Osobiste zgłoszenie w serwisie

3.2. Przyjęcie urządzenia

Przed przyjęciem urządzenia do naprawy Usługodawca dokonuje wstępnej diagnostyki i przedstawia wycenę. Użytkownik akceptuje wycenę przed rozpoczęciem naprawy.

3.3. Czas realizacji

Czas naprawy jest określany indywidualnie dla każdego zlecenia. Usługodawca dołoży starań, aby naprawa została wykonana w najkrótszym możliwym czasie.

4. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Płatność następuje po odbiorze naprawionego urządzenia, chyba że strony ustalą inaczej.

Dopuszczalne formy płatności:

• Gotówka
• Przelew bankowy
• Płatność kartą

5. Gwarancja

Na wykonane naprawy Usługodawca udziela 6-miesięcznej gwarancji, która obejmuje:

• Wymienione części
• Wykonaną pracę

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze urządzenia
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
• Uszkodzeń powstałych w wyniku zalania urządzenia po naprawie
• Części niewymienionych podczas naprawy

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Użytkownikowi w zakresie i na zasadach określonych przepisami prawa.

Usługodawca nie odpowiada za:

• Utratę danych zapisanych na urządzeniu
• Oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu
• Dostęp do kont i aplikacji

6.2. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do:

• Wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem urządzenia do naprawy
• Wylogowania się z kont i usług
• Usunięcia blokad i haseł dostępu (o ile nie stanowią one części diagnozy)
• Odbioru urządzenia w ustalonym terminie

7. Odbiór urządzenia

Użytkownik zobowiązany jest do odbioru naprawionego urządzenia w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zakończeniu naprawy.

W przypadku nieodebrania urządzenia w wyznaczonym terminie, Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowanie w wysokości 5 PLN za każdy rozpoczęty dzień.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Prawo to wygasa, jeśli naprawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą Użytkownika.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać na adres [email protected] lub osobiście w serwisie.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i informacja RODO.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.

12. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: [email protected]